1. Produits

Tous les articles proposés sont réalisés à la main, sur commande, à partir de vos envies personnelles ou à partir d’un modèle pré-existant créé par notre sellerie. L’entreprise n’est pas une usine de travail à la chaîne et une pièce sur-mesure ne pourra être ni échangée, ni reprise car les mesures de votre cheval et vos goûts sont uniques. Toutes les mesures sont indiquées sur le devis. Aucune modification de pourra être effectuée à partir du moment où le bon de commande est validé.
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations dues à la fabrication artisanale et le cuir utilisé (chaque peau est unique et la couleur varie légèrement d’une pièce à une autre). De même, à la fabrication, selon les montages, l’épaisseur et la souplesse du cuir, il peut y avoir quelques millimètres d’écart entre la mesure indiquée et la mesure effective, qui n’impacteront pas le cheval et ne sauraient constituer un défaut avéré de fabrication.

2a. Consultations

Pour des raisons d’organisation et de contraintes de déplacement (surtout pour des tournées), une consultation ne peut être annulée moins de 48h avant la date convenue.
Lors d’une consultation de bit/bridle/saddle fitting ou de prise de mesures, le règlement de la consultation se fait le jour de la séance, par carte bancaire ou espèces, que la séance soit assortie ou non d’une commande.

2b. Commandes

Les commandes se font suite à un premier contact par email ou grâce à la page contact du site internet, où vous exposez votre projet. Un devis vous sera ensuite envoyé avec toutes les informations dessus. Le devis est valable 1 mois. S’il vous convient, je vous envoie le bon de commande à signer, valable lui aussi 1 mois. Une facture vous sera envoyée et la fabrication lancée à la réception de la totalité du paiement. Vous recevrez votre article avec le bon de commande. Ce bon vous servira de garantie. La marchandise reste notre propriété tant qu’elle n’a pas été entièrement payée.

3. Paiement

Pour une consultation ou un rendez-vous de prise de mesures : paiement à la fin de la consultation par carte bancaire ou espèces.
Pour une commande : Le paiement intégral est requis avant la mise en fabrication et l’envoi de la commande. Aucun article ne sera fabriqué avant la réception complète du paiement. Modes de paiement acceptés : lien de règlement par carte bancaire ou virement bancaire.

4. Délais de fabrication et d’expédition

Les délais varient selon la complexité de la commande et le volume de travail. Un délai estimatif vous sera communiqué lors du devis et confirmé lors du début de fabrication de votre article.
Une fois la commande terminée, l’envoi se fera via Mondial Relay avec numéro de suivi.

5. Livraison

La sellerie décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dégradation du colis après son dépôt auprès du transporteur. Les preuves de dépôt des expéditions seront conservées durant 1 mois. Cependant, la sellerie décline toute responsabilité si d’éventuelles difficultés de distribution venaient à survenir (retard ou perte). En effet, les marchandises en transit sont de la responsabilité du transporteur et nous invitons le client à vérifier le bon état du colis au moment de la livraison. En cas d’avarie ou de manque, il appartient au client de faire toutes les constatations nécessaires et de le signaler auprès du transporteur, lors de la réception des marchandises.

6. Rétractation et retours

  Étant donné la nature personnalisée et artisanale des produits, le droit de rétractation ne s’applique pas (article L221-28 alinéa 3 du Code de la consommation). Aucun retour ni remboursement ne sera accepté sauf en cas de défaut avéré de fabrication. Les frais de retour de matériel restent à la charge du client.

7. Garantie

Les articles sont garantis contre les défauts avérés de fabrication (cuir et boucles) pendant une période de 2 ans à compter de la date de livraison. Ceci est précisé sur la facture qui sert alors de “bon de garantie”. Cette garantie consiste au remplacement ou la réparation de toute pièce défectueuse, gratuitement, dans la mesure où celle-ci a été utilisée à bon escient, ce dont nous sommes seul juge. C’est-à-dire que cette garantie ne s’applique pas lors d’un usage anormal (destruction par cheval ou personne, chute, frottement, mastication, mauvais entretien y compris lavage et graissage en machine etc…). L’usure normale, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien ne sont pas couverts .
Défauts avérés de fabrication : boucle défectueuse, pièce de cuir défectueuse, couture qui ne tient pas lors d’un usage normal, écart de plus de 30mm sur les articles de briderie.

8. Utilisation du Matériel et Responsabilité

Le matériel de sellerie et de harnachement proposé par La Sellerie de Chiron est destiné à un usage équestre et nécessite une connaissance adéquate du comportement équin ainsi que des compétences de base en équitation : savoir décrire un cheval (anatomie de base), avoir des notions sur le comportement du cheval, connaître suffisamment le matériel de sellerie de base ainsi que ses réglages et son utilisation, savoir seller correctement et bien sûr l’art et la manière de monter en sécurité. Nous confirmons donc que nous nous adressons exclusivement à une clientèle avisée et consciente des connaissances nécessaires à la fréquentation des chevaux. L’acheteur reconnaît être apte à utiliser le matériel en toute sécurité ou à le faire utiliser par une personne compétente.
D’autre part, le comportement d’un cheval est dépendant de beaucoup d’éléments (santé, niveau de dressage, conditions extérieures, tact et niveau du cavalier etc…), la « science équestre » ne saurait être une « science exacte » et nous ne prétendons pas solutionner tous les problèmes avec un équipement, même le meilleur possible. Le bien-être d’un cheval est un tout et le sellier intervient souvent en dernier, au bout de la chaîne vétérinaire, maréchal, ostéopathe, dentiste. Notre avis ne saurait non plus se substituer à l’avis d’un vétérinaire.

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